Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Kunden von NATURA COSMETICA.
Die AGB gelten ausschließlich und können nur durch schriftliche Individualvereinbarungen geändert werden.
NATURA COSMETICA ist jederzeit berechtigt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den noch gültigen alten allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.
Der Schutz meiner Kundendaten ist mir sehr wichtig und eine Verpflichtung zugleich. Absolute Transparenz genießt bei mir Priorität.
Im Rahmen der vorgeschriebenen Anamnese sowie für eine professionelle Behandlung und/oder Kundenpflege benötige ich von meinen Kunden dafür relevante und dafür erforderliche Daten und Informationen.
Diese Daten werden in einer Kundenkartei in Papierform (Inhalt: Persönliche Daten sowie Gesundheitsdaten) gespeichert. Die Speicherung in Papierform ist erforderlich, um die Dokumentationspflicht des Anamnese-Gesprächs zu erfüllen.
Mit der Unterzeichnung des Protokolls über das Anamnese-Gespräch willigt der Kunde in die Nutzung seiner Daten zu Marketingzwecken und zur Speicherung seiner Daten in der hier bezeichneten Form ein. Diese Einwilligung kann verweigert oder jederzeit widerrufen werden.
Gespeicherte Daten werden dann innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat gelöscht.
Ohne Einwilligung zur Erhebung und Speicherung der Gesundheitsdaten erfolgt die Behandlung auf eigenes Risiko des Kunden und unter Ausschluss jeder Gewährleistung. Insbesondere kann in diesem Fall der Grundsatz der Sorgfalt nicht erfüllt werden. Außerdem habe ich das Recht, die Behandlung in diesem Fall zu verweigern. Dies gilt nicht für den Fall, dass mir der Kunde die Erhebung und Speicherung seiner persönlichen Daten wie Name und Kontaktdaten verweigert.
Meldet sich der Kunde bei NATURA COSMETICA über das Kontaktformular der Website, können Daten ohne besondere Einwilligung verarbeitet werden.
Ich verpflichte mich, die Kundendaten nur für den Zweck der zu erbringenden Behandlung und Dienstleistung bzw. der Kundenpflege und unter Berücksichtigung der Datenschutzbestimmungen sowie der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) einzusetzen.
Weiter verpflichte ich mich, die Kundendaten ohne ausdrückliche Einwilligung des Kunden nicht an außenstehende Personen weiterzugeben.
Ich verpflichte mich darüber hinaus, alle Daten und Informationen, die während einer Behandlung besprochen und festgehalten werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.
Die Gesundheitsdaten erhebe und verwende ich im Rahmen der Anamnese ausschließlich und streng vertraulich für eine professionelle Behandlung meiner Kunden. Weitere kundenbezogene Daten werden nicht erhoben und nicht verarbeitet.
Weitere Informationen zum Thema Datenschutz und zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) finden Sie auf meiner Website unter www.natura-cosmetica.berlin unter dem Menüpunkt: Datenschutz.
Angebote sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich.
Dauer und Umfang der Behandlung richten sich nach vorheriger und individueller Absprache und dem Hautbild des Kunden. NATURA COSMETICA gibt Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. Jedes Behandlungsergebnis hängt in einem nicht unerheblichen Maß auch von der Lebensführung, von den Ernährungsgewohnheiten, von der Nachsorge und von der individuellen Haut- und Gewebestruktur und der persönlichen Konstitution ab.
Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren bedarf es der schriftlichen Zustimmung des gesetzlichen Vertreters.
Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werde ich versuchen, diesem
Terminwunsch nachzukommen. Aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
Die Terminanfrage des Kunden kann persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien von NATURA COSMETICA, insbesondere Instagram, WhatsApp und Facebook erfolgen.
Der Kunde erhält von NATURA COSMETICA bei Verfügbarkeit des gewünschten Termins eine Terminbestätigung per E-Mail.
Durch Terminanfrage und Terminbestätigung vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin aus nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt von
NATURA COSMETICA nicht eingehalten werden, dann bin ich berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder abzusagen. Der Kunde wird umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegte Adresse und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.
Verbindlich vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Beginn des Termins durch den Kunden unter Angabe des Datums und der Uhrzeit des Termins kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen zum Termin wird die gebuchte Leistung gemäß nach Ausfallgebührenrechnung § 615 BGB berechnet und in Rechnung gestellt.
Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet oder verrechnet.
Damit Ihre Zeit bei NATURA COSMETICA auch in voller Länge genutzt werden kann, bitte ich Sie um Pünktlichkeit.
Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann die Behandlungsdauer nicht nach hinten verlängert werden, da nachfolgende Termine nicht verschoben werden können. Im Interesse aller halte ich mich stets eng an den Terminplan.
Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht grundsätzlich nicht.
Ein Anspruch auf Behandlung besteht nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Ich bin damit berechtigt, die volle Behandlungszeit auch dann zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet oder verkürzt werden muss.
Im Fall von Verspätungen ab 30 Minuten ist es nicht mehr möglich, die Behandlung durchzuführen. Dann kommt es zu einer Stornierung, und der Terminausfall wird gemäß nach Ausfallgebührenrechnung § 615 BGB berechnet und in Rechnung gestellt.
Innerhalb der Behandlungen werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes und der angewendeten Therapie entsprechende Produkte und Geräte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, auf eventuelle Krankheiten bzw. Unverträglichkeiten und gesundheitliche Besonderheiten (z. B. eine Schwangerschaft oder Allergien oder Infektionen) auch ohne ausdrückliche Rückfrage hinzuweisen.
Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel binnen 7 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Andernfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Haftung des NATURA COSMETICA für vertragliche Pflichtverletzungen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
Bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung.
Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste – Änderungen & Irrtümer vorbehalten.
Die auf der Homepage von NATURA COSMETICA angegebenen Preise gelten bis zum Erscheinen neuer Preise. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses / der Terminvereinbarung gültige Fassung, sofern nicht im Einzelfall anders vereinbart. Für den Fall von Sonderangeboten gilt der angebotene Preis auf die Sonderaktion befristet.
Die Preise für die Behandlung und/oder Produkte sind nach der Behandlung bzw. bei Übergabe sofort zur Zahlung in bar oder per EC-Karte fällig.
Die gültigen Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.
Ich habe das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden ausnahmslos zur Anzeige gebracht.
Für Bestellungen von Kunden im NATURA COSMETICA Web-Shop unter www.natura-cosmetica.berlin gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NATURA COSMETICA in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass ich nochmals auf sie hinweisen muss. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ich dem ausdrücklich zugestimmt habe.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit NATURA COSMETICA
NATURA COSMETICA
Agnieszka Markiewicz
Hugo-Cassirer-Strasse 36
13587 Berlin
Tel.: 030 89 40 69 66
Mobil: 0151 240 59 880
Mail: studio@natura-cosmetica.berlin
Web: www.natura-cosmetica.berlin
Die Darstellung der Produkte im Web-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog. Sie können die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Mindestwert (ohne Versandkosten) beträgt bei Online-Bestellungen 50,00 Euro.
Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Ihre Bestellung wird durch das Absenden einer separaten E-Mail bestätigt in welcher die Bankverbindung mitgeteilt wird.
Im Web Shop steht Ihnen die Vorkasse als Zahlungsart zur Verfügung.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse wird Ihnen die Bankverbindung in separater E-Mail mitgeteilt und die Produktwahl nach Zahlungseingang geliefert.
Bezahlung und Abholung der Produkte auch direkt im Ladengeschäft möglich.
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen Versandkosten in Höhe von 6,00 Euro.
Für nicht abgeholte oder entgegen genommene Pakete stelle ich eine Gebühr in Höhe von 15 Euro für die mir entstandenen Kosten in Rechnung (Kosten für die Abwicklung, Verpackungs-, Fracht- und Rücksendekosten sowie Arbeitsaufwand).
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Für Unternehmer gilt:
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald die Ware dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben.
Gekaufte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Mängel sind umgehend, spätestens innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Produkte, anzuzeigen. Das betroffene Produkt ist sofort zur Nachbesserung an NATURA COSMETICA zu übergeben.
Bei kosmetischen Produkten ist der Mangel umgehend nach der ersten Verwendung anzuzeigen, teilweise aufgebrauchte Produkte können nicht zur Mängelrüge gebracht werden.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Der Geschenkgutschein kann nur bei NATURA COSMETICA eingelöst werden. Verlorene Geschenkgutscheine können nicht ersetzt werden.
Die Gültigkeit der Geschenkgutscheine beträgt ein Jahr ab dem Kaufdatum. Sie sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht bar ausgezahlt werden. Geschenkgutscheine sind ausschließlich für Behandlungen oder Produkte einzulösen.
Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet. Der Geschenkgutschein kann nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden.
Sollte in dem Geschenkgutschein eine Behandlung verzeichnet sein und in der Zwischenzeit bis zur Einlösung eine Preisanpassung meinerseits stattgefunden haben, so ist der Mehrwert bei Einlösung zu entrichten.
Der Gutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
Ich behalte mir zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen und der Preise vor.
Mit der Erscheinung neuer AGB und neuer Preise verlieren alle vorherigen AGB und Preise ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des EU-Kaufrechts.
Das Homepage-Layout, die verwendeten Grafiken und Bilder, die Sammlung von Beiträgen sowie einzelne Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Verwendung ist ohne ausdrückliche Genehmigung des NATURA COSMETICA Inhabers nicht gestattet. Alle Rechte behält sich das Unternehmen vor.
Bei der Nutzung der NATURA COSMETICA - Website und des NATURA COSMETICA
Web Shops werden bestimmte personenbezogene Daten erhoben. Einzelheiten hierzu finden Sie unter Datenschutz.
Gerichtsstand ist Berlin.
Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt und unbestritten ist.
Der Kunde ist berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
Sollten einzelne Bestimmungen der AGBs unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGBs im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die Bestimmungen als lückenhaft erweisen.